Urbana – enotna mestna kartica v Ljubljani

“Urbana je aplikacija za pametne telefone (z operacijskim sistemom Android 4.4 in več), s katero lahko plačate vožnjo z ljubljanskim mestnim avtobusom (LPP), vožnjo z vzpenjačo na Ljubljanski grad, parkirno mesto v Ljubljani in izposojo koles v sistemu Bicikelj. Urbano lahko napolnite z Moneto, na Urbanomatih ali drugih plačilnih mestih.”

Tako je program predstavljen v spletni Googlovi trgovini. Jaz jo uporabljam od prvega dne njene pojavitve na trgu. Odlična aplikacija za Android telefone (iPhonovci ste spet prikrajšani), v začetku pa je imela nekaj porodnih težav, saj mi je pobrala denar, jaz pa nisem imel vozovnice. Seveda samo v kombinaciji, če si bil firbčen in si kliknil na “Aktivna plačila”. Denar je šel, jaz pa sem bil brez vozovnice. So pa denar korektno vrnili nazaj na račun.

Potem so to napako odpravili in po nekajdnevni uporabi in testiranju sem jim poslal nekaj opažanj. Saj je logično, da nisem dobil odgovora, saj pri LPP ne vedo kaj dosti o aplikaciji, izdelal pa jo je Telekom Slovenije, pri tem mastodontu pa se seveda ne bodo ukvarjali s pripombami in predlogi enega navadnega uporabnika. Tako do danes nisem dobil odgovora, čeprav sem jim to poslal že 5. maja 2016. Takole sem jim napisal:

Urbano za Android sem začel uporabljati le nekaj dni po izdaji. V začetku sem imel težave s P+R parkiranjem, napako pa ste odpravili in mi tudi vrnili denar nazaj na račun. Hvala za prijaznost in ažurnost.

Imam pa nekatera opažanja in predloge, ki vam jih posredujem v nadaljevanju.

1. Včasih imam občutek, da ste imeli slabega koordinatorja, saj ni za vse storitve enaka uporabniška izkušnja, zato sem se malce lovil. S tem mislim na SMS parking, kjer so kvadratni gumbi in nikakor nisem opazil gumba »Parkirnine«. V zvezi s tem predlagam, da te parkirnine daste oziroma vključite tudi na seznam Aktivna plačila. Zakaj ne bi bilo to na seznamu, da lahko na enem mestu vidiš vsa trenutno aktivna plačila.

2. Pri Aktivnih plačilih za P+R parkiranje ni podatka o veljavnosti, samo piše »Veljavno še« in brez ure. Vseeno ni slabo, če bi tam pisala ura 23:59. Prav tako bi lahko prenesli podatek o P+R vozovnici v trenutku, ko je opravljena validacija na avtobusu. Po validaciji bi bilo logično, da odšteva čas od 1:30 navzdol od trenutka validacije. Zdaj kaže veljavnost do 23:59, čeprav sem denimo eno že izkoristil.

3. Osnovni zaslon je sicer pregleden, vendar zeloooo prazen. Dodajte vendarle kakšno opcijo iz menija na osnovni zaslon. Denimo Zgodovina plačil ali Iskalnik. Sicer se je treba preveč sprehajati po aplikaciji. Ali še bolje, omogočite, da uporabnik sam dodam nekatere bližnjice na osnovni zaslon.

4. Iskalnik je zelo slab, ker ne išče po več podatkih. Hočem denimo poiskati prodajna mesta v Grosupljem, vendar ni rezultata, ker išče samo po imenu, ne pa tudi po pošti in naslovu. Na seznam rezultatov poleg imena prodajnega mesta dodajte tudi naslov in pošto, sicer je iz seznama težko najti konkretno prodajno mesto. Nasploh v iskanju že v osnovni opciji ponudite več podatkov o prodajnem mestu, postajah… Naj iskalnih išče po več podatkih. Storitev ni namenjena samo Ljubljani.

5. V iskalniku povečajte vseh šest gumbov (Postaje, Bicikelj, Parkomati…). Če je zaslon telefona manjši je težje zadeti pravi gumb. Vemo pa, da telefon uporabljamo v gibanju, na postaji, na avtobusu, kjer se trese in podobno.

6. Vem, da Telekom pelje vodo na svoj mlin. Na začetku sem tri dni mislil, da lahko polnim račun le z moneto. Pa je ne maram! Dajte v stran Polnjenje računa vsaj omeniti, da lahko polnemo tudi na parkomatih, v kioskih… Roko na srce, to ste precej skrili v ozadje, dali pa velik gumb na osnovno stran.

7. SMS parking sem zdaj razvozlal, čeprav mislim, da bi morali ta dva gumba vizuelno spremeniti. Poleg tega pa priporočam, da vgradite alarm, ki bo opozarjal, da bo SMS parking potekel. Jaz sem zaradi pozabljivosti, program pa ne opozarja, enkrat že plačal kazen.

8. Kar nekaj časa je trajalo, da sem našel vozne rede. Skriti so v »Postaje«. Nekje bi vendarle to lahko nekoliko bolj izpostavili.

9. Zdaj pa še z mojega uporabniškega vidika še najbolj pomembna zadeva. Pripeljem se z avtom na P+R parkirišče in plačam parkiranje. Potem pa moram nesti listek za vetrobransko steklo! Zadnjič sem bil moker do kože, pa še avtobus mi je ušel med tem. Uredite to kot SMS parking, da se s plačilom P+R parkiranja zabeleži še registrska številka avtomobila tako kot pri SMS parkiranju. Tako bo kontrolor v vsakem trenutku lahko videl, ali je parkirnina plačana. Priznam, da zdaj največkrat ne odnesem več parkirnega lista v avto, ker mi potem uide avtobus. Čas je dragocen, mar ne?

To je mojih nekaj opažanj in izkušenj od prvega dne uporabe »mobilne« Urbane. Zelo pohvalno, da je do tega prišlo. Uspešno delo vam želim in dober nadaljnji razvoj. Upam pa, da boste moja opažanja vsaj komentirali.

K temu pa bi dodal danes še nekaj. Vozni redi so nepopolni. Vsaj za postajališče Barje P+R sploh nimate vključenega tega postajališča niti voznega reda. A enkrat pa par let ažurirate podatke?

Rudi Bregar